Gap-Analyse

Gap-Analyse

(D2786)

Präsentation zur Visualisierung von Lückenanalyse und Servqual-Modells.

 49,00 €*
Anzahl
40
Preis / Folie
1.23 €
Formate
(16:9) / (4:3)
Sprachen
DE / EN

Die Vorlage zur Gap-Analyse (dt. Lückenanalyse) erläutert mit Schaubildern, Definitionen und Informationen das Verfahren zur Identifizierung von strategischen und operativen Lücken.

Das Konzept der Gap-Analyse

Die Gap-Analyse ist ein klassisches Controlling-Instrument der strategischen Planung in Unternehmen. Die strategischen und operativen Lücken werden durch die Lückenanalyse zwischen Soll-Vorgaben und der voraussichtlichen Entwicklung des Unternehmens identifiziert. Man geht immer von dem aktuellen Zustand des Unternehmens aus und überlegt, was man in der Zukunft erreichen möchte.

Unternehmensziele und bessere Servicequalität erreichen

Bei der Gap-Analyse handelt es sich nicht um ein einmaliges System, sondern um ein kontinuierliches Verfahren, das immer wiederholt werden kann und muss, um den Unternehmenserfolg permanent zu verbessern. Eine solche Vorgehensweise wie die Gap-Analyse wird auch bei dem Servqual-Modell angewandt. Dabei geht es speziell um die Verbesserung der Servicequalität eines Unternehmens, wobei die Behebung der Diskrepanzen (Lücken) zwischen Soll- und Istwerten der Kundenwahrnehmung im Vordergrund steht.

Unsere PowerPoint-Vorlage hilft Ihnen dabei, Schritt für Schritt eine Gap-Analyse durchzuführen und diese auch stilgerecht mit ansprechenden Grafiken zu präsentieren. Ein Schwerpunkt bildet in diesem Set auch die Beleuchtung des Servqual-Modells.

Mit der Gap-Analyse-Vorlage ...

  • können Sie strategische und operative Lücken in Ihrem Unternehmen aufzeigen
  • veranschaulichen Sie anhand des Servqual-Modells die Optimierung Ihrer Servicequalität
  • visualisieren Sie Ihre Maßnahmen zur Lückenschließung


Diese PowerPoint-Vorlage enthält:

  • Grundlagen der Gap-Analyse
  • Verschiedene grafische Darstellungen der Gap-Analyse
  • Erklärung zu operativen und strategischen Lücken
  • Vor- und Nachteile der Gap-Analyse
  • Handlungsmöglichkeiten bei Lücken
  • Strategische Planung und Vorgehensweise einer Gap-Analyse
  • Informationen zum Servqual-Modell
  • Verschiedene  Darstellungsmöglichkeiten des Servqual-Modells
  • Tipps zur Analyse Ihrer Servicequalität
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