{"id":28897,"date":"2023-01-25T11:46:40","date_gmt":"2023-01-25T10:46:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.presentationload.de\/blog\/?p=28897"},"modified":"2023-05-10T11:47:05","modified_gmt":"2023-05-10T09:47:05","slug":"customer-personas-erstellen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.presentationload.de\/blog\/customer-personas-erstellen\/","title":{"rendered":"Experten-Tipps zum Erstellen von Customer Personas: So gelingt es!"},"content":{"rendered":"<p><strong>Sie sind Unternehmer:in, Dienstleister:in, Entwickler:in oder arbeiten im Marketing? Wissen Sie, wer Ihre Kunden\/Kundinnen sind und was sie dazu bewegt, Ihre Produkte zu kaufen?&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mit Customer &amp; Buyer Personas k&ouml;nnen Sie sich diesen Fragen annehmen und Ihre Marketingprozesse optimieren, indem Sie detaillierte Einblicke in Ihre Zielgruppe erhalten. Erfahren Sie im Folgenden, wie Sie an relevante Kundeninformationen gelangen und Persona-Profile erstellen.<\/strong><\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_8cfb28-72 .kt-block-spacer{height:20px;}.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_8cfb28-72 .kt-divider{border-top-width:1px;height:1px;border-top-color:#eee;width:100%;border-top-style:solid;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-spacer aligncenter kt-block-spacer-_8cfb28-72\"><div class=\"kt-block-spacer kt-block-spacer-halign-center\"><hr class=\"kt-divider\"><\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was ist eine Zielgruppe?<\/h2>\n\n\n\n<p>Der Begriff <strong>&bdquo;Zielgruppe&ldquo;<\/strong> bezeichnet alle Menschen, die Sie <strong>mit Ihrer Idee, Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung Ihres Unternehmens ansprechen wollen.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mit der Definition einer Zielgruppe geschieht eine automatische Eingrenzung potenzieller Kunden\/Kundinnen, die gleichzeitig <strong>gesichtslos<\/strong> bleiben. Bei Ihrer Zielgruppe handelt es sich um eine Gruppe heterogener Personen. Wie schaffen Sie es Ihre\/n ideale\/n Kunden\/Kundin noch exakter anzusprechen? Hier greifen Sie zur&uuml;ck auf <strong>Customer Personas.<\/strong><\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_902654-25 .kt-block-spacer{height:20px;}.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_902654-25 .kt-divider{border-top-width:1px;height:1px;border-top-color:#eee;width:100%;border-top-style:solid;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-spacer aligncenter kt-block-spacer-_902654-25\"><div class=\"kt-block-spacer kt-block-spacer-halign-center\"><hr class=\"kt-divider\"><\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was sind Customer Personas?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Customer Personas (auch &bdquo;Buyer Personas&ldquo; oder &bdquo;Marketing Personas&ldquo;) sind fiktive Repr&auml;sentanten\/Repr&auml;sentantinnen Ihrer Kundenzielgruppe.<\/strong> Das bedeutet, das anders als bei der Zielgruppe die Personas ein <strong>konkretes, aber auch fiktives, Gesicht<\/strong> erhalten.<\/p>\n\n\n\n<p>Diese &bdquo;ideale:n Kunden\/Kundinnen&ldquo; <strong>helfen bei der Beantwortung der Fragen<\/strong>, wer Ihre K&auml;ufer:innen sind, wie sie denken und warum sie sich letztlich daf&uuml;r entscheiden, bei Ihnen etwas zu kaufen bzw. Ihre Dienstleistung in Anspruch zu nehmen. Kurzgefasst gehen Personas den <strong>Geschichten der K&auml;ufer:innen und ihrem Konsumverhalten<\/strong> auf den Grund.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Warum Customer Personas n&uuml;tzlich sind<\/h3>\n\n\n\n<p>Hintergrundinformationen &uuml;ber Ihre Kunden\/Kundinnen sind hilfreich f&uuml;r <strong>Entscheidungen in den Bereichen Marketing, Verkauf, Produktentwicklung und Kundenservice.<\/strong> Mit einem detaillierten Verst&auml;ndnis davon, wer Ihre Kundschaft ist, k&ouml;nnen Sie Ihr Produkt ideal an deren Bed&uuml;rfnisse <strong>anpassen&nbsp;<\/strong>und den entsprechenden Content f&uuml;r Werbema&szlig;nahmen und Supportangebote produzieren.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Customer Personas stellen also ein unabdingbares Hilfsmittel f&uuml;r eine Vielzahl Ihrer Vorg&auml;nge im Unternehmen dar. Viele Unternehmen gehen intuitiv vor und vernachl&auml;ssigen die Entwicklung einer Buyer Persona. <strong>Wir raten davon ab.<\/strong> Nach einer Weile werden Sie merken, dass es einfacher ist sich mit einem Modell zu vergegenw&auml;rtigen, wie Kaufentscheidungen getroffen werden und wie Sie die Kaufentscheidung beeinflussen k&ouml;nnen (auch Buyers Journey genannt, siehe Kapitel &bdquo;Beachten Sie die Customer Journey&ldquo;).<\/p>\n\n\n\n<p>Personas k&ouml;nnen beispielsweise zur Segmentierung von Zielgruppen und zur Verfeinerung von Marketing-Messages verwendet werden. Damit ist es Ihnen m&ouml;glich <strong>effektiver<\/strong> auf Bed&uuml;rfnisse von Gruppen oder einzelnen Personen einzugehen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Planen Sie genug Zeit ein, die Customer Personas zu entwickeln. Mit gut ausgereiften Buyer Personas, k&ouml;nnen Sie Ihre Zielgruppe besser verstehen. Auch Ihr Marketing wird vorangetrieben, indem Sie die Lead-Generierung und die Kundenzufriedenheit steigern, was wiederum zu einer h&ouml;heren Konversionsrate f&uuml;hrt.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Woraus setzen sich Buyer Personas zusammen?<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/www.presentationload.de\/customer-buyer-personas-powerpoint-vorlage.html\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"563\" src=\"https:\/\/www.presentationload.de\/blog\/wp-content\/uploads\/Customer-Persona-4-klein-1024x563.jpg\" alt=\"Customer Personas: Diese Informationen enthalten sie\" class=\"wp-image-28900\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.presentationload.de\/blog\/wp-content\/uploads\/Customer-Persona-4-klein-1024x563.jpg 1024w, https:\/\/www.presentationload.de\/blog\/wp-content\/uploads\/Customer-Persona-4-klein-450x248.jpg 450w, https:\/\/www.presentationload.de\/blog\/wp-content\/uploads\/Customer-Persona-4-klein-768x422.jpg 768w, https:\/\/www.presentationload.de\/blog\/wp-content\/uploads\/Customer-Persona-4-klein.jpg 1140w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"\/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Diese und weitere Vorlagen zu Customer Personas gibt es im Shop &#9658; Zum Shop:<a href=\"https:\/\/www.presentationload.de\/customer-buyer-personas-powerpoint-vorlage.html\"> https:\/\/www.presentationload.de\/customer-buyer-personas-powerpoint-vorlage.html<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n<style>.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_8a75d7-b7 .kt-block-spacer{height:20px;}.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_8a75d7-b7 .kt-divider{border-top-width:1px;height:1px;border-top-color:#eee;width:80%;border-top-style:solid;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-spacer aligncenter kt-block-spacer-_8a75d7-b7\"><div class=\"kt-block-spacer kt-block-spacer-halign-center\"><hr class=\"kt-divider\"><\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Customer Personas setzen sich aus <strong>demografischen Angaben sowie Informationen zu Bed&uuml;rfnissen und Verhaltensweisen<\/strong> Ihrer Kunden\/Kundinnen zusammen. Diese beruhen auf Erkenntnissen, die Sie &uuml;ber die Zielgruppe erhalten haben.<\/p>\n\n\n\n<p>Solche Bed&uuml;rfnisse oder Verhaltensweisen k&ouml;nnen beispielsweise Herausforderungen sein, denen die Zielgruppe sich stellen muss. Aber auch ganz simple Angaben wie Interessen und Hobbys, Alter, Beruf oder Wohnort k&ouml;nnen dazuz&auml;hlen.<\/p>\n\n\n\n<p>Ihre spezifisch auf Sie zugeschnittene Customer Persona sollte <strong>alle notwendigen Informationen aufweisen, die f&uuml;r Sie und Ihr Unternehmen wichtig sind.<\/strong> Nur so k&ouml;nnen Sie oder Ihre Marketing-Abteilung effektiv arbeiten und mit Kunden und Kundinnen in Kontakt treten.<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_c64909-ec .kt-block-spacer{height:20px;}.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_c64909-ec .kt-divider{border-top-width:1px;height:1px;border-top-color:#eee;width:100%;border-top-style:solid;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-spacer aligncenter kt-block-spacer-_c64909-ec\"><div class=\"kt-block-spacer kt-block-spacer-halign-center\"><hr class=\"kt-divider\"><\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie erstellt man Customer Personas?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.presentationload.de\/customer-buyer-personas-powerpoint-v\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"364\" src=\"https:\/\/www.presentationload.de\/blog\/wp-content\/uploads\/Customer-Persona-1-klein-1024x364.jpg\" alt=\"So erstellen Sie erfolgreiche Customer Personas\" class=\"wp-image-28901\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.presentationload.de\/blog\/wp-content\/uploads\/Customer-Persona-1-klein-1024x364.jpg 1024w, https:\/\/www.presentationload.de\/blog\/wp-content\/uploads\/Customer-Persona-1-klein-450x160.jpg 450w, https:\/\/www.presentationload.de\/blog\/wp-content\/uploads\/Customer-Persona-1-klein-768x273.jpg 768w, https:\/\/www.presentationload.de\/blog\/wp-content\/uploads\/Customer-Persona-1-klein.jpg 1140w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"\/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Diese und weitere Vorlagen zu Customer Personas gibt es im Shop &#9658; Zum Shop:<a href=\"https:\/\/www.presentationload.de\/customer-buyer-personas-powerpoint-vorlage.html\"> https:\/\/www.presentationload.de\/customer-buyer-personas-powerpoint-vorlage.html<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_374462-18 .kt-block-spacer{height:20px;}.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_374462-18 .kt-divider{border-top-width:1px;height:1px;border-top-color:#eee;width:100%;border-top-style:solid;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-spacer aligncenter kt-block-spacer-_374462-18\"><div class=\"kt-block-spacer kt-block-spacer-halign-center\"><hr class=\"kt-divider\"><\/div><\/div>\n\n\n\n<p>Um an die Daten zur Erstellung einer Customer Persona zu gelangen, eignet sich die <strong>Durchf&uuml;hrung von Interviews und Umfragen<\/strong>. Ziel ist es, die Meinungen und W&uuml;nsche verschiedenster Kunden\/Kundinnen aus Ihrer Datenbank und dar&uuml;ber hinaus einzuholen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Einige M&ouml;glichkeiten sind beispielsweise z. B. Website-Analysen, direktes Kundenfeedback und Marktforschung.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Entwickeln Sie eine Strategie f&uuml;r eine effektive Datenrecherche und sammeln Sie Informationen von &hellip;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Kunden\/Kundinnen<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Werten Sie die in Ihren Datenbanken gesammelten oder &uuml;ber Interviews erhaltenen Informationen aus, um <strong>R&uuml;ckschl&uuml;sse auf Ihre\/n typische\/n Idealkunden\/Idealkundin zu ziehen.<\/strong> Unterst&uuml;tzend k&ouml;nnen Sie sich dazu Feedback von Ihrem Verkaufsteam einholen, das t&auml;glich in enger Interaktion mit den Kunden\/Kundinnen steht.<br>Die Durchf&uuml;hrung von Interviews hat h&auml;ufig den positiven Nebeneffekt, dass Sie Ihren K&auml;ufer:innen das Gef&uuml;hl vermitteln, wie sehr Sie ihre Meinung wertsch&auml;tzen.<\/p>\n\n\n\n<p>   2. <strong>Interessenten\/Interessentinnen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Finden Sie Personen, die Ihr Produkt bisher nicht gekauft haben, aber prinzipiell Interesse daran haben. <strong>Setzen Sie Ma&szlig;nahmen zur Leadgenerierung um<\/strong> und nutzen Sie Webseiten-Analysen, um herauszufinden, wer sich beispielsweise h&auml;ufig Ihre Produkte ansieht, bislang jedoch noch nichts gekauft hat.<\/p>\n\n\n\n<p>  3. <strong>Potenzieller Kundschaft<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Neben Personen mit bereits vorhandenem Interesse gibt es auch potenzielle Neukunden\/Neukundinnen, die jedoch bislang nicht auf Ihre Produkte bzw. Dienstleistungen aufmerksam geworden sind. <strong>Recherchieren Sie nach neuen Kontakten<\/strong> und versuchen Sie, Ihre bestehenden Netzwerke auszubauen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Weitere Tipps rund um das Thema Netzwerken gibt es im Beitrag&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.presentationload.de\/blog\/netzwerken-networking-mit-ppt\/\">&bdquo;Netzwerken mit PowerPoint-Pr&auml;sentationen&ldquo;.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Drei Tipps f&uuml;r die Durchf&uuml;hrung von Interviews<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Schaffen Sie Anreize<\/strong> f&uuml;r die Teilnahme an Ihren Interviews und Umfragen, beispielsweise mit Gutscheinen oder Geschenken.<\/li>\n\n\n\n<li>Machen Sie der Person, die Sie kontaktieren klar, dass es sich bei Ihrem Interview <strong>nicht um Werbung<\/strong> handelt.<\/li>\n\n\n\n<li>Organisieren Sie die Teilnahmem&ouml;glichkeit und Durchf&uuml;hrung Ihrer Interviews und Umfragen <strong>so einfach wie m&ouml;glich<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Verwenden Sie zur Hilfe der Erstellung von Customer Personas gerne Folienvorlagen von PresentationLoad!<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_61640f-0a .kt-block-spacer{height:20px;}.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_61640f-0a .kt-divider{border-top-width:1px;height:1px;border-top-color:#eee;width:100%;border-top-style:solid;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-spacer aligncenter kt-block-spacer-_61640f-0a\"><div class=\"kt-block-spacer kt-block-spacer-halign-center\"><hr class=\"kt-divider\"><\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/www.presentationload.de\/customer-buyer-personas-powerpoint-vorlage.html\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"578\" src=\"https:\/\/www.presentationload.de\/blog\/wp-content\/uploads\/Customer-Persona-DE-klein-1024x578.jpg\" alt=\"Customer Personas Folienvorlagen\" class=\"wp-image-28902\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.presentationload.de\/blog\/wp-content\/uploads\/Customer-Persona-DE-klein-1024x578.jpg 1024w, https:\/\/www.presentationload.de\/blog\/wp-content\/uploads\/Customer-Persona-DE-klein-450x254.jpg 450w, https:\/\/www.presentationload.de\/blog\/wp-content\/uploads\/Customer-Persona-DE-klein-768x434.jpg 768w, https:\/\/www.presentationload.de\/blog\/wp-content\/uploads\/Customer-Persona-DE-klein.jpg 1140w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"\/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Folienvorlagen f&uuml;r die Erstellung von Customer Personas! &#9658; Zum Shop:<a href=\"https:\/\/www.presentationload.de\/customer-buyer-personas-powerpoint-vorlage.html\"> https:\/\/www.presentationload.de\/customer-buyer-personas-powerpoint-vorlage.html<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n<style>.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_2d166b-f5 .kt-block-spacer{height:20px;}.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_2d166b-f5 .kt-divider{border-top-width:1px;height:1px;border-top-color:#eee;width:100%;border-top-style:solid;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-spacer aligncenter kt-block-spacer-_2d166b-f5\"><div class=\"kt-block-spacer kt-block-spacer-halign-center\"><hr class=\"kt-divider\"><\/div><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Was sind Negative Personas?<\/h3>\n\n\n\n<p>Negative Personas repr&auml;sentieren jene Personen, die Sie <strong>nicht zu Ihrer Kundenzielgruppe z&auml;hlen<\/strong>. Darunter fallen beispielsweise Einmalk&auml;ufer:innen oder Studenten\/Studentinnen, die Ihr Produkt nur zu Recherche- und Forschungszwecken erworben haben. Es ist von Vorteil, die &bdquo;faulen &Auml;pfel&ldquo; in Ihrer Kundendatenbank zu kennen, um nicht unn&ouml;tig Energie in eine &uuml;berfl&uuml;ssige Profilerstellung oder ineffektive Werbema&szlig;nahmen zu stecken.<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_99dec7-e4 .kt-block-spacer{height:20px;}.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_99dec7-e4 .kt-divider{border-top-width:1px;height:1px;border-top-color:#eee;width:100%;border-top-style:solid;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-spacer aligncenter kt-block-spacer-_99dec7-e4\"><div class=\"kt-block-spacer kt-block-spacer-halign-center\"><hr class=\"kt-divider\"><\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Beachten Sie die Customer Journey<\/h2>\n\n\n\n<p>Eng verkn&uuml;pft mit der Customer Persona ist auch die <strong>Customer Journey (auch &bdquo;Buyers Journey)<\/strong>. &Uuml;bersetzt bedeutet das so viel wie &bdquo;die Reise des Kunden&ldquo; und meint die <strong>Untersuchung des Kaufverhaltens der potenziellen Kunden\/Kundinnen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Customer Journey besteht aus <strong>drei Phasen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Bewusstseinsphase:<\/strong> Die Kundschaft st&ouml;&szlig;t auf ein Problem oder ein Bed&uuml;rfnis.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>&Uuml;berlegungsphase<\/strong>: Die Kundschaft beleuchtet das Problem\/Bed&uuml;rfnis genauer und sucht nach L&ouml;sungsm&ouml;glichkeiten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Entscheidungsphase:<\/strong> Die Kundschaft entscheidet sich f&uuml;r eine, der zuvor recherchierten L&ouml;sungsm&ouml;glichkeiten.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wie ermitteln Sie als Unternehmen die Customer Journey Ihrer Kundschaft?<\/h3>\n\n\n\n<p>Um zu verstehen, welchen spezifischen Entscheidungsprozess Ihre Kunden\/ Kundinnen durchlaufen, m&uuml;ssen Sie sie gut kennen. Setzen Sie sich die Kundenbrille auf und <strong>sehen Sie das zu l&ouml;sende Problem aus deren Sicht.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die Informationen zur Customer Journey k&ouml;nnen Sie diese beispielsweise von bereits bestehenden Kunden\/Kundinnen erfahren. Orientieren Sie sich dabei an den folgenden Fragen:<\/p>\n\n\n\n<p>Passende Fragen f&uuml;r die <strong>Bewusstseinsphase:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Wie beschreibt die Kundschaft das Problem oder das Ziel?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche Konsequenten kommen f&uuml;r die Kundschaft auf, wenn das Problem nicht gel&ouml;st wird?<\/li>\n\n\n\n<li>Wie gelangt Ihre Kundschaft an notwendige Informationen zu ihren Problemen oder Zielen?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Passende Fragen f&uuml;r die <strong>&Uuml;berlegungsphase:<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Welche L&ouml;sungsm&ouml;glichkeiten zieht die Kundschaft in Betracht?<\/li>\n\n\n\n<li>Wie und wo holt die Kundschaft die Informationen zur L&ouml;sungsm&ouml;glichkeit ein?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche Vor- und Nachteile weist die Kundschaft den M&ouml;glichkeiten zu?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche Kriterien sind ausschlaggebend f&uuml;r die Kundschaft, um die richtige L&ouml;sungsm&ouml;glichkeit festzulegen?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Passende Fragen f&uuml;r die <strong>Entscheidungsphase:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Welche Vorteile sieht die Kundschaft in Ihrem Angebot gegen&uuml;ber den Angeboten der Konkurrenz?&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Welche Kriterien bez&uuml;glich Ihres Angebotes sind f&uuml;r die Kundschaft von Belang?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche St&auml;rken und Schw&auml;chen sind der Meinung der Kundschaft nach Ihrem Angebot zuzuweisen?<\/li>\n\n\n\n<li>Wer entscheidet schlussendlich? Eine Person oder mehrere? Welche unterschiedlichen Perspektiven werden dabei betrachtet?<\/li>\n\n\n\n<li>W&uuml;rden Ihre Kunden\/ Kundinnen Ihr Angebot gerne testen, bevor sie es kaufen?<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Sammeln Sie die Antworten aus allen Fragen und stellen Sie daraus die Customers Journey zusammen.<\/strong> Diese Informationen bilden f&uuml;r Sie und Ihr Unternehmen eine wichtige <strong>Grundlage<\/strong> f&uuml;r viele andere Marketingaktivit&auml;ten. So werden beispielsweise Vorg&auml;nge der Content-Strategie eng auf die Customers Journey zugeschnitten, damit diesen an jeder Stelle des Prozesses die richtigen Informationen zur Verf&uuml;gung stehen.<\/p>\n\n\n\n<p>Verwenden Sie zur Entwicklung der Customer Journey gerne Folienvorlagen von PresentationLoad! Diese enthalten unter anderem die <strong>User Experience Map<\/strong>, mit deren Hilfe Sie Erfahrungen von Ihrer Kundschaft direkt von Beginn an bis zu deren Entscheidung nachzeichnen k&ouml;nnen.<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_259a0b-e8 .kt-block-spacer{height:20px;}.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_259a0b-e8 .kt-divider{border-top-width:1px;height:1px;border-top-color:#eee;width:100%;border-top-style:solid;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-spacer aligncenter kt-block-spacer-_259a0b-e8\"><div class=\"kt-block-spacer kt-block-spacer-halign-center\"><hr class=\"kt-divider\"><\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/www.presentationload.de\/customer-journey-experience-map-powerpoint-vorlage.html\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"577\" src=\"https:\/\/www.presentationload.de\/blog\/wp-content\/uploads\/Customer-Journey-DE-klein-1024x577.jpg\" alt=\"Folienvorlagen zur Customer Journey\" class=\"wp-image-28903\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.presentationload.de\/blog\/wp-content\/uploads\/Customer-Journey-DE-klein-1024x577.jpg 1024w, https:\/\/www.presentationload.de\/blog\/wp-content\/uploads\/Customer-Journey-DE-klein-450x253.jpg 450w, https:\/\/www.presentationload.de\/blog\/wp-content\/uploads\/Customer-Journey-DE-klein-768x433.jpg 768w, https:\/\/www.presentationload.de\/blog\/wp-content\/uploads\/Customer-Journey-DE-klein.jpg 1140w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"\/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Folienvorlagen f&uuml;r die Custome Journey! &#9658; Zum Shop:<a href=\"https:\/\/www.presentationload.de\/customer-journey-experience-map-powerpoint-vorlage.html\"> https:\/\/www.presentationload.de\/customer-journey-experience-map-powerpoint-vorlage.html<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n<style>.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_3eb72f-a8 .kt-block-spacer{height:20px;}.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-_3eb72f-a8 .kt-divider{border-top-width:1px;height:1px;border-top-color:#eee;width:100%;border-top-style:solid;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-spacer aligncenter kt-block-spacer-_3eb72f-a8\"><div class=\"kt-block-spacer kt-block-spacer-halign-center\"><hr class=\"kt-divider\"><\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fazit: Verwenden Sie Customer Personas<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Durch das Recherchieren und Durchf&uuml;hren von Interviews werden Sie eine F&uuml;lle an Daten &uuml;ber aktuelle und potenzielle Kunden\/Kundinnen zusammentragen<\/strong><strong>.<\/strong>&nbsp;<strong>Mit Customer Personas lernen Sie, Ihre Kunden\/Kundinnen besser zu verstehen und generieren daraus Mehrwert<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Beherzigen Sie noch heute unsere Tipps und Sie erm&ouml;glichen die Umsetzung von Produkten und Marketingma&szlig;nahmen, die auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten sind. H&ouml;here Verkaufszahlen und mehr bzw. qualitativ hochwertigere Leads sind die Folge.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie haben Fragen zum Thema Customer Persona oder zu PowerPoint allgemein? Z&ouml;gern Sie nicht uns unter <a href=\"mailto:info@presentationload.de\">info@presentationload.de<\/a> zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sie auf der Suche nach <strong>optisch unterst&uuml;tzenden und professionell designten Folienvorlagen<\/strong>? Schauen Sie sich gerne in unserem Shop um. Hier haben wir zahlreiche zu den unterschiedlichsten (Business-)Themen f&uuml;r Sie vorbereitete Slides zum Download. Schauen Sie noch heute vorbei! &#9658;<a href=\"http:\/\/www.presentationload.de\/\"><strong>Zum Shop<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Weitere Artikel, die Sie auch interessieren k&ouml;nnten:<\/p>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-iconlist.kt-svg-icon-list-items_4814f4-df:not(.this-stops-third-party-issues){margin-top:0px;margin-bottom:0px;}.wp-block-kadence-iconlist.kt-svg-icon-list-items_4814f4-df ul.kt-svg-icon-list:not(.this-prevents-issues):not(.this-stops-third-party-issues):not(.tijsloc){margin-top:0px;margin-right:0px;margin-bottom:10px;margin-left:0px;}.wp-block-kadence-iconlist.kt-svg-icon-list-items_4814f4-df ul.kt-svg-icon-list{grid-row-gap:5px;}.wp-block-kadence-iconlist.kt-svg-icon-list-items_4814f4-df ul.kt-svg-icon-list .kt-svg-icon-list-item-wrap .kt-svg-icon-list-single{margin-right:10px;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-iconlist kt-svg-icon-list-items kt-svg-icon-list-items_4814f4-df kt-svg-icon-list-columns-1 alignnone\"><ul 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Point<\/a><\/span><\/li>\n\n\n<style>.kt-svg-icon-list-item-_f45bec-c9 .kt-svg-icon-list-single{font-size:8px !important;}.kt-svg-icon-list-item-_f45bec-c9 .kt-svg-icon-list-text mark.kt-highlight{background-color:unset;font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}<\/style>\n<li class=\"wp-block-kadence-listitem kt-svg-icon-list-item-wrap kt-svg-icon-list-item-_f45bec-c9 kt-svg-icon-list-style-default\"><span class=\"kb-svg-icon-wrap kb-svg-icon-ic_record kt-svg-icon-list-single\"><svg viewbox=\"0 0 8 8\" fill=\"currentColor\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M3 0c-1.66 0-3 1.34-3 3s1.34 3 3 3 3-1.34 3-3-1.34-3-3-3z\" transform=\"translate(1 1)\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"kt-svg-icon-list-text\"><a href=\"https:\/\/www.presentationload.de\/blog\/design-thinking-problemloesungen\/\">Design Thinking: Probleml&ouml;sung mal anders<\/a><\/span><\/li>\n\n\n<style>.kt-svg-icon-list-item-_584722-a0 .kt-svg-icon-list-single{font-size:8px !important;}.kt-svg-icon-list-item-_584722-a0 .kt-svg-icon-list-text mark.kt-highlight{background-color:unset;font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}<\/style>\n<li class=\"wp-block-kadence-listitem kt-svg-icon-list-item-wrap kt-svg-icon-list-item-_584722-a0 kt-svg-icon-list-style-default\"><span class=\"kb-svg-icon-wrap kb-svg-icon-ic_record kt-svg-icon-list-single\"><svg viewbox=\"0 0 8 8\" fill=\"currentColor\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M3 0c-1.66 0-3 1.34-3 3s1.34 3 3 3 3-1.34 3-3-1.34-3-3-3z\" transform=\"translate(1 1)\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"kt-svg-icon-list-text\"><a href=\"https:\/\/www.presentationload.de\/blog\/platform-bmc-blog\/\">Bauen Sie da Fundament Ihres Unternehmens: (Platform) Business Model Canvas<\/a><\/span><\/li>\n\n\n<style>.kt-svg-icon-list-item-_62d51f-ed .kt-svg-icon-list-single{font-size:8px !important;}.kt-svg-icon-list-item-_62d51f-ed .kt-svg-icon-list-text mark.kt-highlight{background-color:unset;font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}<\/style>\n<li class=\"wp-block-kadence-listitem kt-svg-icon-list-item-wrap kt-svg-icon-list-item-_62d51f-ed kt-svg-icon-list-style-default\"><span class=\"kb-svg-icon-wrap kb-svg-icon-ic_record kt-svg-icon-list-single\"><svg viewbox=\"0 0 8 8\" fill=\"currentColor\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M3 0c-1.66 0-3 1.34-3 3s1.34 3 3 3 3-1.34 3-3-1.34-3-3-3z\" transform=\"translate(1 1)\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"kt-svg-icon-list-text\"><a href=\"https:\/\/www.presentationload.de\/blog\/nutzenargumentation-praesentationen\/\">Nutzenargumentation f&uuml;r Ihre Pr&auml;sentationen<\/a><\/span><\/li>\n\n\n<style>.kt-svg-icon-list-item-_2ff46c-fe .kt-svg-icon-list-single{font-size:8px !important;}.kt-svg-icon-list-item-_2ff46c-fe .kt-svg-icon-list-text mark.kt-highlight{background-color:unset;font-style:normal;color:#f76a0c;-webkit-box-decoration-break:clone;box-decoration-break:clone;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px;}<\/style>\n<li class=\"wp-block-kadence-listitem kt-svg-icon-list-item-wrap kt-svg-icon-list-item-_2ff46c-fe kt-svg-icon-list-style-default\"><span class=\"kb-svg-icon-wrap kb-svg-icon-ic_record kt-svg-icon-list-single\"><svg viewbox=\"0 0 8 8\" fill=\"currentColor\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"M3 0c-1.66 0-3 1.34-3 3s1.34 3 3 3 3-1.34 3-3-1.34-3-3-3z\" transform=\"translate(1 1)\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"kt-svg-icon-list-text\"><a href=\"https:\/\/www.presentationload.de\/blog\/unternehmenspraesentation-8-tipps\/\">Unternehmenspr&auml;sentation: 8 Tipps<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><span class=\"span-reading-time rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Lesezeit<\/span> <span class=\"rt-time\"> 6<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minuten<\/span><\/span>Sie sind Unternehmer:in, Dienstleister:in, Entwickler:in oder arbeiten im Marketing? Wissen Sie, wer Ihre Kunden\/Kundinnen sind und was sie dazu bewegt, Ihre Produkte zu kaufen?&nbsp; Mit Customer &amp; Buyer Personas k\u00f6nnen Sie sich diesen Fragen annehmen und Ihre Marketingprozesse optimieren, indem Sie detaillierte Einblicke in Ihre Zielgruppe erhalten. 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Gewinnen Sie einen \u00dcberblick \u00fcber ein breites Methodenangebot an Managementkonzepten, Modellen und Frameworks sowie deren Anwendungsm\u00f6glichkeiten. Kompakte und inhaltlich aufgearbeitete PowerPoint-Vorlagen, Charts und Pr\u00e4sentationen erg\u00e4nzen perfekt die verschiedenen Managementinstrumente, Analysen und Tools.<\/strong>\r\n\r\nNutzen Sie die verschiedenen Tools im Beratungsprozess oder f\u00fcr Ihre Businessplanung und Strategien. Vermitteln Sie Ihre Kernaussagen, erreichen Sie Ihre Ziele und gewinnen Sie Kunden\/Kundinnen durch den gezielten Einsatz von Business-Tools.","parent":0,"count":33,"filter":"raw","cat_ID":136,"category_count":33,"category_description":"<strong>Entdecken Sie die unterschiedlichen Instrumente und Business-Tools f\u00fcr Manager:innen, F\u00fchrungskr\u00e4fte und Unternehmensberater:innen. 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