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Beschwerdemanagement PowerPoint-Präsentation

Das Beschwerdemanagement zielt darauf ab, die Zufriedenheit Ihrer Kunden trotz eines negativen Ereignisses aufrechtzuerhalten und aus der Reklamation Schlüsse zu ziehen, wie die Fehler oder Schwächen zukünftig vermieden werden können. Planen Sie Ihre Prozesse so, dass Kundenbeschwerden schnell und lösungsorientiert bearbeiten werden. 

Das Ziel als kundenfreundliches und serviceorientiertes Unternehmen ist stets aus einem unzufriedenen Kunden, der sich beschwert, einen zufriedenen Kunden zu machen. Präsentieren Sie das Konzept und die Prozesse Ihres Beschwerdemanagement mit Grafiken, Erläuterungen und Reporting-Vorlagen. Zudem bieten die Problemlösungsmethoden 8D und 7STEP konkrete Lösungsansätze und Maßnahmen für das Reklamationsmanagement.